Trocas e Devoluções

Trocas, devoluções e arrependimento

Qual é o prazo para troca ou devolução?

Para compras online, oferecemos 7 dias corridos para arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Em casos de defeito, o prazo é de 30 dias, dependendo da natureza do dano.

Como faço para solicitar troca ou devolução? Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo. Responderemos com as instruções em até 48h úteis.

O frete da troca é por conta de quem?

Arrependimento em até 7 dias: frete por conta do cliente

Troca por preferência (cor, tamanho etc.): frete por conta do cliente.

Produto com defeito (observar que todas peças são higienizadas, fotografadas e filmadas antes do envio), pois trabalhamos com curadoria 100%. Caso a peça tenha algum dano (peça Vintage) ficará registrado no site e a peça não é passível de troca. Se a situação de devolução não se enquadrar nas situações acima o frete será por conta da loja.